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家装公司的前途就是自己消灭自己
2008-5-22

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导言:13日在郑州的时候,忽然接到居然之家的电话,讲下午有一个新闻发布会,宣布对东方逸品装饰公司“消失”后遗留工程启动“先行赔付”的决定。
     14日到长沙,看了吴厚斌的博客,了解有关东方逸品的事,忽然间想到去年迪克斯的事,想到前年在万家灯火的一家装饰公司倒闭的事。于是,对家装公司的前途又有了一些想法。
     15日到广州后,忽然就对家装公司就产生了如标题所写的结论。
 
    不信吗?你可以问问,东易日盛是不是家装公司?
    你如果讲是,东易日盛的董事长陈辉一定会跟你急----这可是陈辉去年亲自讲的。
    如果我们分析一下北京家装公司存在的问题,就可以得到这个结论。
    在我之前的若干文章中,我已多次提到家装公司有五大问题制约其发展。
    在这五大问题中,最主要的危险就是现场管理水平差,形同虚设。
    消费者是很清楚这一点的。
    明显的标志有两个。

    第一个是,消费者对施工队水平的重视程度至少不亚于对家装公司品牌的重视。
   

    第二个是,消费者大多知道要盯在现场。


    家装公司不仅清楚家装公司最大的麻烦是现场管理差,而且明白,现场管理差的麻烦没办法解决。
   
    现场管理差的问题为什么难以解决?

    有三个原因。

    第一个原因,现场监理的培养难度大、培养周期长,因为现场监理不仅要求熟悉施工工艺,而且要求熟悉国家相关政策和法律,更要熟悉沟通心理学。而另一个方面,现场监理的收入却不高。无论是家装公司自己的质检(有的称监理),还是专业的家装监理,都是如此。

    第二个原因,现场监理收入上不去的原因有消费者的的不认可,但归根到底是,家装公司的家装活太分散,形不成规模。比如,某个家装公司有四个施工工地,一个在大兴,一个在通州,一个在石景山,一个在机场。这样的活,光是交通费就是多少钱?这个钱消费者能认可吗?可是,如果消费者不认可,家装公司能长期承担吗?

    第三个原因,家装公司和施工工人的关系不顺。目前对施工队的管理,绝大多数家装公司的模式是押金加质保金。也就是说,施工队的包工头要和家装公司合作,首先要交一笔押金。这笔押金的数额大多在数万以上。然后,每干一个家装活,包工头还要交一笔质保金,以防止两年质保期出现质量问题而无人修理。能考虑到两年质保期内对消费者负责,本是好事;把质保的责任放在包工头的身上也可以理解。但本着风险和利益相平衡的原则,包工头应该在承担责任的同时,应该享受相应的利益。事实上,并没有。家装公司做的是中介的活,却享受了过多的利益。


    第一个原因,由于家装公司的历史不长,所以,现场质检或现场监理水平的下降和不到位,难以在短期内根本解决。

    阔达的尝试是,通过使用彩色涂料,降低对质检人员的技术要求。这是在现有状况下一个了不起的做法。可惜的是宣传不到位。
   

    第二个原因,尤其是第三个原因,在目前的经营体制下,是家装公司的一个死结。
 
    解开这个死结的唯一出路就是,根本改变家装公司目前的体制,要解决的最大问题就是风险和利益相平衡。

    一旦走了这条路,可能是两个结局。

    第一个结局,就象目前东易日盛等走的,变家装公司为家居公司。这是主动的消灭自己。

    第二个结局,分裂成专门的设计师工作室、专门的施工公司、专门的家装监理公司。很可能以被动的形式出现
无论哪一个结局,都会得到标题的结论,家装公司自己消灭自己。


    而对于第二个结局,分裂成功的标志是成立专业的施工公司。而成立专业的施工公司,一个直接的导火索就是家装公司如何把已扣的押金和质保金,甚至于拖发的工资还给施工队?目前家装公司的麻烦,大多数都源于这个问题。

    家装公司消失了,家装业还在;就象德胜门家装市场消失了,家装业依然在发展一样。

    沉舟侧伴千帆过,病树前头万木春。
    这是没办法的事。
   后记:《京华时报》14日发表文章:“家装公司遭遇工费暴涨四大原因刺激涨价”。其实,施工队工人涨工资的不过是瓦工和涂料工。木工和漆工基本失业或转行了。但京华时报的文章还是显现出施工队工人和装饰公司之间的关系。双方是没有什么感情基础的。在施工队与装饰公司的博弈中,不排除会出现流血事件

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